Uso de practicas ilegales para no pagar licencias

la forma y tiempos de comunicar que usa la Isapre MAS VIDA es muy deficiente y premeditada con el objetivo de perjudicar a los clientes que tienen licencias.El martes 12 de agosto revisando msm del celular note que había uno que decía recordatorio de cita a una auditoria y estaba fijada para el día 11 de agosto . Inmediatamente me apersone a la Isapre y me comentaron que la licencia había sido reducida y por eso se estaba haciendo esta peritaje. Presente mi indignación porque no pude asistir ya que la cita no fue informada por ningún medio oficial: Es decir no llego ninguna carta certificada, no enviaron correo electrónico (medio que habitualmente usan), no notificaron por el panel de avisos que tiene su portal web (donde están todos los avisos). En el acto comente mi disposición a asistir a una nueva cita y se realizaron las gestiones para solicitarla. lamentablemente la Isapre no se ha comunicado conmigo para hacer efectivo esto.Recién el día Sábado 22 agosto llego a mí poder la carta notificando reducción (ni siquiera decía nada de cita de auditoria), pero en su interior aparece con fecha 31 de julio de 2015. Entendiendo que uno tiene 15 dias para apelar llame a Correos para confirmar la fecha de envio y recepción y lo primero que me comentan es que no se puede hacer seguimiento porque la Notificación de Reducción no fue enviada por carta certificada como dicta la ley.Por tanto solicito no acceder a la reducción de mi licencia por los motivos que mi Especialista justifica claramente y por la inoperatividad de la Isapre quien premeditamente comete irregularidades con el fin de no ver afectada sus ganancias.