Cobranza injustificada

contrate un seguro de cesantia en la isapre nueva mas vida y con el tiempo quede cesante y me dirije a la suculsar y active mi seguro sin problemas en la oficina de quillota, pero al pasar los meses me llamaron que tenia una deuda de salud por no pago y explique que habia un seguros y me enviaron hablar a las oficina y me dijieron que habia un error en el sistema, la situacion que ahora me llaman de extrajudiciales por una deuda a nueva mas vida por el no pago de las cotizaciones de salud. y me dicen que nunca han activado un seguro o algo por el estilo. y tengo mail y documentos que respaldan mi activacion de seguro.