- Puente Alto, Chile
- 05, Febrero 2015
- Número: 313931
Mal calculo de reembolso
PRESENTE
mi hijo tuvo un accidente y tuve que reembolsar una boleta de atención. Fui la primera vez a la isapre y me dijeron que el reembolso era de $116.000, pero no pude realizarlo, así es que tuve que volver días después. Cuando volví me dijeron que el plan mío era muy malo y que me reembolsarían $12.000 lo cual me pareció muy extraño ya que el monto que me habían dado anteriormente era distinto. Le dije a la ejecutiva que le pidiera a una compañera que hiciera nuevamente el calculo y su compañera me dijo que mi reembolso era de $45.000 ???????????????. Le dije que no lo aceptaba y que volvería otro día cuando este la primera persona que me atendió.Volví días después y me atendió la misma persona que me dijo que la devolución seria de $12.000, ingreso nuevamente los datos y me dice ¨su reembolso es de $116.000¨.no entiendo si tienen un sistema los cálculos los realizan mal. Si no hubiese ido la primera vez me hubiera quedado tranquila con los $12.000Deberían capacitar mejor a sus ejecutivas.
Autor: J.M.