Atencion ejecutiva medicenter panoramico

Estimados: Luego de tener ya al menos 3 inconvenientes con una Ejecutiva de Masvida, me he decidido a escribir y manifestar mi gran molestia por su atención. lamentablemente el punto de atención que más cerca me queda entre mi casa y el trabajo es la que se encuentra ubicada en Medicenter Providencia 2155 (Panorámico) atendido de mala forma por la Srta Elvira Meneses. El horario de atención de este counter dice que es de:Horario de Atención:Lunes a Jueves de 09:00 a 14:00 hrs. y de 15:00 a 18:00 hrs. Viernes de 09:00 a 14:00 hrs. y de 15:00 a 17:00 hrsPero en estas 3 ocasiones he llegado a las 9:00 am y he tenido que esperar alrededor de 25 minutos para que la Ejecutiva llegue a su puesto de trabajo, dado que se encuentra “haciendo trámites”, según ella de la misma isapre. Una de las ocasiones, además de esperar 25 minutos para que me atendiera, no se me realizó el reembolso de excedentes por el cual había ido, dado que ella misma indicaba que el Nro de Poliza de mi liquidación de seguro estaba repetida (es decir, que estaba presentando dos veces la misma liquidación). Luego de consultar con la aseguradora me indican que esto es erróneo, dado que el nro de póliza es siempre el mismo y lo que debe cambiar es el nro de liquidación, por lo anterior, tuve que volver a ir en busca del reembolso.Sumado a esto, cada vez que le he manifestado mi molestia por el horario, ella responde irónicamente y haciendo burla de mi molestia. Me indica que lo vea directamente con Masvida, dado que ella hace trámites de la misma, incluso irónicamente me deja el lápiz en el mesón para que con ello anote su nombre para realizar el reclamo.Cuando ha llegado y ya hay al menos 3, 4 personas esperando ni siquiera pide disculpa por su atraso y sumando a ello nos pide agilidad para solicitar el trámite. Adicionalmente indica que lo más probable es que si vamos a esa hora (9:00-9:30) nunca la vamos a encontrarPersonalmente, a mí me piden cumplir horario y no puedo darme el lujo de llegar a las 10:00 am a mi trabajo por un trámite que debía haber realizado a las 9:00 hrs (según horario que se indica en página y en el mismo mesón de Elvira Meneses).Espero mi reclamo sea acogido y solucionado, además de poner más ojo en las ejecutivas que contratan.Atte.Paola Miranda