Mala atención del holding center

En el día miércoles 8 de octubre llame al holding en donde le explique la situación de unos bonos mal emitidos con respecto a las cantidad de unos bonos cheque por remedios metadona, morfina y durogecic por una patología de cáncer terminar a lo cual le explique que los remedios que son para el alivio del dolor no los tenía y los necesitaba con urgencia a lo cual me respondieron que durante el día me lo tendrían por supuesto ya estaba con dolores y terminando el día miércoles con ninguna respuesta a lo solicitado, el día jueves nuevamente llame por teléfono a lo cual sin ninguna respuesta y como comprenderán supongo que con mas dolores durante noche y día, cabe señalar que la llamada fue un pin poneo en algún momento porque me mandaron de un lugar a otro, por supuesto pasamos nuevamente el jueves para viernes y empeze hacer el mismo tramite en donde fue peor la respuesta y cabe destacar que me cortaron en 3 oportunidades y las respuestas fue que no había nada listo y que yo no había mandado nada al correo de la Isapre, bueno me dijeron que esperara en línea para darle una respuesta y yo les dije que ningún problema estoy esperando desde el miércoles y se darán cuenta que de mi parte a pesar de todo lo ocurrido al dolor y la espera. Al final fui a la Isapre para realizar el tramite mientras esperaba la llamada, en la Isapre me demore 5 minutos, ahora no les digo el dolor que tenia para poder solucionar dicho problema........gracias....por todo y lo otro también tengo un remedio que no pude retirar de la farmacia salco brand , paracetamol de 1 Gr que son para el dolor y son cada 8 horas en donde me dijeron que la canasta no la tenía pagada y yo la pague el 5 de este mes. Espero que para futuras atenciones tengan la capacidad de saber derivar a las personas y es mejor decir no se o no podre realizar su gestión que se comprometen con cosas que no podrán solucionar, a lo cual deja a la Isapre muy mal. Esperando que tenga alguna solución por mi remedio que debo retirar.