Perdida de maleta

El dia jueves 07 de abril, viajé desde Antofagasta a La Serena en Aereolinea jetsmart.Lo que ocurrió es que llegué a counter , donde no habia personal para entregar mi maleta, por tanto subí a chekearme y pasé a la sala de espera 2 horas antes del vuelo.Cuando realozan el llamado para abordar, las srtas me dicen que no puedo ingresar con esa maleta, sin darme ninguna ayuda, la opción que me dieron fue " compre otro vuelo", no me orientaron, me gritaron frente a todos culpándome de lo sucedido, yo lo único que quería era que me orientaran para poder abordar ( cabe destacar que no soy de esa ciudad, estaba por trabajo y no tenía como pedir ayuda) luego de ello y para no perder mi vuelo, decidí pedir a un almacén del aereopuerto una bolsa de basura para meter mos cosas. Seguí preguntando que harían con mi maleta, a lo que la srta Ninoska Bravo y Beatriz Vega, con una total indiferencia y poca empatía me dijeron que la desecharían, ellas ko se harían cargo.Me sentí ofendida, humillada y perjudicada de forma psicológica y financiera, ya que ellas no me dieron ninguna opción. Perdiendo mi maleta.Destaco que en el avión si habia espacio para dejar la maleta, el vuelo no estaba lleno, solo la falta de empatía y voluntad.