No llego mi equipaje

Compre un vuelo para mi pareja y mi persona que incluía 1 maleta en bodega para cada uno, al llegar al destino nuestras maletas no llegaron en el vuelo, indicaron que nos la enviaban al día siguiente a la dirección que nosotros indiquemos, sin embargo al dar la dirección informaron que no la podían hacer llegar a la misma y que yo debía buscarlas en este mismo aeropuerto. Informe que este aeropuerto era un transito en mi viaje ya que tomaría otro vuelo en un par de horas mas, a lo que respondieron que no podían hacer nada que hiciera el reclamo. Tuvimos que comprar todo el equipaje nuevamente incluyendo maletas para cubrir nuestra necesidades durante las vacaciones de 16 días. Al realizar el reclamo nunca respondían o le daban alargues al tema por lo que los denunciamos en el sernac y solo así accedieron a indemnizarnos con $25.000 lo cual es una burla ya que gastamos mas de $1.000.000 por la irresponsabilidad de ellos de no subir a mi vuelo nuestras maletas a pesar que fui uno de los primeros en entregarla en con counter de Jetsmart respetando las 4 horas de anticipación que solicitaban.