Perdida de medicamentos

El vuelo tenía una duración de 2hrs aprox. Lo cual por un atraso, en vez de aterrizar en serena fue a parar a santiago. De ahí no quisieron dar una solución el cual quedáramos contento la mayoría de las personas y al tiempo nos reagendaron pasaje para el martes 4 a las 5:30 hacia antofagasta y de ahí recién a serena, la cosa es que llegamos a serena a las 10 de la mañana. Un viaje que se demoraba 2hrs terminó en un viaje de 16hrs entre vuelos y paradas en aeropuertos, en ese transcurso de tiempo mis medicamentos perdieron la cadena de refrigeramiento. Esos medicamentos los perdí y ahora estoy sin ellos(soy diabético). Llame y me dijeron que me responderían en 72hrs cosa que no es así, volví a llamar y me dijo que esperara y si me aprueban. Me vendrían a compensar los daños entre 30 a 45 días. Esto afecta mi salud a corto y largo plazo. Primera vez que me pasa algo así con jetsmart, Pésimo por parte de ellos.