Cancelacion de vuelo

quiero expresar mi molestiatenia vuelo para el dia de hoy desde Santiago a La Serena resulta que llego al aeropuerto y me cancelan el vuelo por que supuestamente habian vendido mas pasajes por error y resulta que yo compre mis pasajes hace como dos meses atras mi nombre es Marianela Cisternas Galleguillos,rut:10078xxx-x, codigo de reserva P7B8YM, numero de vuelo JA120 viajaba con mi nieta y mi esposo que el tiene otro codigo de reserva ya que su empresa le compro los pasajes el se llama Jorge Tobar Reyes rut:7505xxx-x codigo de reserva A3V1NS numero de vuelo JA120Siempre que viajo lo hago por esta empresa pero debo decir que ya me descepcionafron pesima la atencion al cliente no dan la cara en el aeropuerto un tal Constanza daba informacion pero ella no es de la emporesa seguon lo que dijo tampoco dio su apellido y hasta dudo que se llame constanza con todos los antecedentes de hoy puse el reclamo en el sernac ya que me siento pasada a llevar y vulnerada a mi sobrino ya le habia pasadeo esto mismo con ustedes el viaja el 18 de diciembre desde iquique a la serena yo pense bueno es una lastima si la empresa es buena pero conn esto me doy cuenta que son un desastrede empresa sin compromiso con el cliente ustedes solo arreglan a su conveniencia siendo que deben pensar en lo que le conviene al cliente mi esposo hasta podria perder el trabajo por su culpa ya que el debe presentarse a trabajar el 25 en la mineria de verdad que terrible empresa elegibueno esperen la notificacion del sernac