Bus en mal estado

Ayer en el bus de jet sur a las 22:15 en Lautaro, al ingresar al bus me di cuenta que estaba muy muy mojado el piso, habían asientos mojados, y en el asiento donde me tocaba estaba ocupado por otras personas, ya que el asiento de esas personas estaban mojados, tuve que cambiarme de puesto, hasta llegar a Victoria que a estas personas las cambiarían de bus. El bus se pasó a humedad, era un olor horrible y aún seguía el piso y asientos muy mojados. Además de esto paro el bus más de dos veces y en momentos no partía, Exijo respuesta y/o devolución de este pasaje ya que fue una pésima experiencia, Lo pasamos horrible.Esperando su pronta respuestagracias