Mala atención del auxiliar

Quiero presentar mi descontento con el auxiliar del bus jet sur con salida desde santiago a las 14:10 hrs con dirección a Temuco. Al cargar el equipaje el auxiliar no saluda, anterior a eso discutía a gritos con otro pasajero por concepto de equipaje. Posterior a eso se le pide de buena forma y con por favor incluido, que suba un par de grados el aire acondicionado ya que al estar viajando con mi esposa, la cual esta en una situación delicada de salud (cronica) no se puede exponer a un ambiente muy frio, ni menos con la sequedad de aire acondicionado. El auxiliar decide hacer caso omiso a la solicitud respondiendo de forma vulgar e indiferente. Luego de mi solicitud el auxiliar o el chofer deciden bajar aun mas la temperatura. transcurrido una hora vuelvo a tocar la puerta de la cabina para hacer nuevamente mi solicitud, oportunidad en la cual el auxiliar decide no abrir la puerta. Al mirar hacia adentro de la cabina, se ve al auxiliar de la maquina realizando acciones ilegales que ponen en riesgo el buen servicio y la integridad de las personas (consumo de drogas). No es mi trabajo supervisar al personal de la compañía, pero si velar por el bien de mi familia, voy a llegar a todas las instancias que sean pertinentes con tal de que la persona que trabaja como asistente en el viaje no siga prestando servicios ya que no es una persona apta ni física ni psicológica para el cargo.