Bus en pane en la carretera por mas de 5hor

El dia domingo 10 de Noviembre viaje desde la ciudad de Pitrufquen a las 22 hrs con destino a Santiago en BUSES JETSUR y a la salida de Temuco ,para ser mas especifico en en la estacion de servicios shell de Perquenco a las 23.45 hrs el bus quedo en pane y ahi estubimos hasta las 5 A M de la madrugada con lluvia y frio ,sin calefaccion y sin baño ,sin la ayuda de nadie ,dijeron que otro bus nos pasaria a buscar para llevarnos a nuestros destino,pero eso nunca ocurrio quedamos abandonados a nuestra suerte .Legamos a Santiago al rededor de las 14hrs donde ya a esa hora tenia una situacion muy compleja en mi trabajo caotica y el cansancio y agotamiento dificil de explicar.Considero que la empresa de BUSES JETSUR ,es deficiente ,no cuenta con buses ni personal para casos de emergencia ,esta empresa no deberia estar prestando servicios de transporte de pasajeros no esta preparada ,no es responsable y no cuenta con las conpetencias minimas para lo que significa transportar personas.Bertilia Manriquez