No hacen devolucion de dinero en los 5 dias habiles que dice su publicidad,del 28/04/2023 esperando respuesta

tuve un problema con mi compra vía web en jumbo.cl a lo cual anule mi compra me indican que dentro de 5 días hábiles harán devolución esto fue el 28-04-2023 hasta la fecha no hacen devolución de dos compra son 140.000 pesos, según ellos hicieron reversa de un pago piden estado de cuenta se envía, demostrando que no fue así, y no me dan respuesta, hago el reclamo en el sernac y tampoco me dan solución, son unos sinvergüenza. me dicen que haga denuncia en juzgado de policía local, como si uno tuviera el tiempo para andar metida en juicio, esa plata es la mercadería de dos meses, MI numero de caso de reclamo del jumbo 807074 / 807093 adjunto estado de cuenta de mi tarjeta de abril y mayo yla foto que saque cuando hice la anulacion de la compra