No Respetan El Valor Publicado Por Ellos Mismos En La Web Y Obligan A Tomar Una Garantìa Extendida Que No Es Obligaciòn

el motivo de mi reclamo se refiere a lo siguiente:Solicité una visita presencial (hoy 20-06-2025 a las 12:00hrs) para comprar un auto Nissan March 2014 motor 1.6 modelo ADVANCE publicado con un valor descuento de piso total $4.829.900-, la página también indica (KAVAK.COM) que el valor de la transferencia es por cuenta del cliente y que se suma al valor del auto los gastos administrativos pertenecientes al 1,5% del valor del auto publicado para concepto de multas, permisos, revisión técnica, autofact y etc.Al llegar a ver el auto ( debo mencionar que en la web sólo tenían una foto del auto porque hacen referencia a que había llegado hace poco, el auto estaba publicado desde el día lunes 16-06-2025) , se encuentra con desperfectos físicos ( rayones en lado del piloto) la verdad que no influyen en su funcionamiento ya que son estéticos, al momento de hablar con el vendedor llamado A. Abarca, este me entrega una glosa de los valores del auto quedando de la siguiente forma - VALOR AUTO $4.829.900, IMPUESTOS POR TRANSFERENCIA $72.449, GASTOS ADMINISTRATIVOS $ 283.000 ( recordemos que en la página de la automotora dice que el valor de los gastos es de un 1.5% del auto, si sacamos la relación, este porcentaje tiene un margen del 5,86% del vehículo, bastante más a lo que ellos publican en su página)Además, en la glosa entregada hoy de forma presencial con el vendedor en la sucursal de KAVAK- SCHIAPPACASSE, sumaron una garantía de $158.400 pesos correspondientes a una extensión de garantía, asumo que es el castigo por comprar el auto al contado ya que ellos insisten en gestionarlo mediante financiamiento (ya sabemos el por qué) garantía que además indico, el vendedor comenta que es obligación, lo cual en su página web dice que esta garantía es opcional)intento comunicarme a los seudos números publicados de sus call center (que no funcionan para nada en ningún horario) al +56233048620, número entregado en la glosa de hoy a las 12:50hrs aprox.Comentar además que hice la reserva del auto por un valor de $100.000 pesos y además una transferencia hacia la cuenta de ellos de Bco. S. por $250.000. pesos más, en total sumando $350.000 por concepto de pagos del auto.Siendo que, a las 13:55 se contacta conmigo mediante correo y telefónicamente B. Castillo, indicando la compra del auto y los pasos a seguir para terminar de pagar el valor totals del vehículo.Intento en reiteradas ocasiones hablar al WhatsApp que ellos hacen mención a su ATENCIÒN DE CLIENTES al número +56 2 2914 5587 para poder hablar con un ejecutivo respecto al cobro excesivo de la garantía KAVAK TOTAL LITE.Agendé hora para visitas presenciales con diferentes modelos de vehículos para que el call center de Kavak me contactara y pudiera solicitar las explicaciones correspondientes, indicando que me contactaban y al momento de indicar el problema, me cortaban.Así pasé por varios ejecutivos ( Catalina, Francisca, Patricio) hasta llegar a I. ( la cual no me indicó su apellido ) que me atendió a las 17:36, le indiqué el trasfondo del problema, solicitando por favor eliminar el cobro de la garantía extendida de KAVAK TOTAL LITE o en su defecto, las devoluciones correspondientes a $350.000- la conversación duró aprox 20 min, en ella me hace explicar el por qué no quiero tomar la garantía extendida, indicando asuntos personales y además indicando que esta garantía no se encontraba en ninguna parte de las publicaciones de los altos,Transcurridos los 20 min, la señorita antes señalada Ivonne, me indica que ok, me harán el descuento correspondiente y que espere la nueva glosa para hacer efectivo el pago del auto,Descontando la garantía de KAVAK TOTAL LITE, quedando a pago un valor de $ 5.185.349-, a lo cual, a las 18:37 recibo la nueva glosa "modificada " con el descuento por la garantía, descontando un valor total de $21.760 pesos (nada relacionado al descuento de la garantía por un valor de $158.400-)Les comento que, en la nueva glosa que me enviaron al correo, inflaron los precios (eliminaron el que dice KAVAK TOTAL LITE) pero inflaron los precios de la siguiente forma:VALOR AUTO $4.939.900 pesos, IMPUESTO POR TRANSFERENCIA $72.449.GASTOS ADMINISTRATIVOS $ 308.000, quedando a pagar $5.321.999 pesos, comprenderán que descontaron la nada por el tema de la garantía.Ahora quiero llegar al grado emocional y personal que esta SEUDO AUTOMORA CON prestigio EN LATINOAMÈRICA genera, jugaron con mi tiempo, con mi dinero y con la ilusión de poder tener un buen autito, porque para embaucar son buenos, pero para hacerse cargo de lo que hacen, les falta aprender.por favor NO COMPREN EN KAVAK Y AHORRENSE EL PROBLEMA EN EL CUÀL ESTOY AHORA, ESCRIBIENDO ESTE RECLAMO MIENTRAS RUEGO A DIOS QUE ME DEVUELVAN LO QUE HE CANCELADO por hoy 20-06-2025 en el autoLES COMENTO ADEMÀS, QUE LOS AUTOS LOS MUESTRAN ASQUEROSAMENTE SUCIOS.SOLO ESPERO PODER RECUPERAR LOS $350.000 QUE HE PAGADO (ya que indican que la reserva de $100.000 sólo dura 48hrs y que no es reembolsable)AMIGOS KAVAK ES UNA *****a , por favor CUIDEN SU PLATITA Y NO COMPREN CON ELLOS, YA TENGO MIEDO DE QUE EN ALGÙN CASO, ME HAGAN EL DESCUENTO Y PUEDA ACEPTAR EL AUTO, QUIZÀS DE QUÈ FORMA PODRÌAN DAÑARLO CON TAL DE VERME PERJUDICADA).