Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 03, Septiembre 2025
  • Número: 1087057

Kavak

Filtración de datos personales y de vehiculo a ********r

SEÑORES kavak

PRESENTE


El día Miércoles 27 de Agosto 2025, tasé en la tarde mi auto para venta, en sucursal me dieron todos los valores y me dijeron que me enviarían todo por correo, cosa que no ocurrió.Al día siguiente quería ya tomar mi decisión y llamé para indicar que necesitaba el envio del correo y me lo hizo llegar una chica desde un call center y no desde la sucursal a la que fui.En menos de 24 horas me llama un tal Felipe, sin apellido y me dice que trabaja de Automotora Apoquindo y que le dieron mis datos y mi numero, sabia todo de mi auto y en cuanto lo vendía, me dijo si podía mandar un tasador a mi casa o a mi trabajo, que le diera mis datos antes de venderlo a cualquier otra persona.Me llamó, me mandó un audio y me dijo que pagaba al 100% total una vez aprobado todo el auto.le Contesté que lo iba a consultar con mi pareja para tomar cualquier decisión, el tema es que fue evidente que de kavak filtraron todos mis datos en menos de 24 horas, el mismo dia que lo tasé fue el día que lo decidí vender , jamás publiqué nada en ninguna pagina ni whatsapp en absoluto, solo kavak.lo peor de todo es que llamé a kavak, explicando todo y me dieron un numero de caso de seguimiento y que iban a hacer una investigación y cuando llega el día que me deben contestar me dicen que ya han hecho todas la averiguaciones y tomaran cartas en el asunto pero de manera interna y que a mi no me contestarán nada, que no hay nada más que puedan hacer. Lo cual entendiendo que la empresa Kavak es enorme y es una startup de Mexico, increíble que no tengan capacidad de contestarle a un cliente sobre filtración evidente de sus datos a alguien que pretendía robar el auto y realmente hacerse cargo. Reaccionaron como una empresa muy poco seria y profesional. Cero recomendación por la poca y baja seguridad que le dan a sus clientes que prefieren vender a concesionarias que mediante redes sociales con lo peligroso que está hoy.
Objetivo: Obtener una solucion Que la empresa de manera formal acepte que se filtraron mis datos privados y del auto y tome cartas en el asunto para que no le ocurra a nadie más.
Autor: R.A.
Publicado el Miércoles, Septiembre 3, 2025 - 13:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Kavak - Venta de auto con fallas graves sin informar

No Resuelto No Resuelto. Venden vehículos con fallas

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No Resuelto No Han Hecho Nada. No se han conunicado para darme ninguna solución ni indemnización smde los gastos incurridos

🙁 Kavak - No entrega en fecha estipulada y demora en las respuestas

No Resuelto Aun Sin Respuesta. Sigue en taller sin solucion

🙂 Kavak - Inscripción transferencia a otro nombre y con prenda ,

Resuelto Resuelto Transferencia. Después de 6meses comprado y pagado el auto se logra transferir a mi nombre , después de haberlo inscrito a nombre de otra persona con crédito y el mismo día que lo compre yo , según ellos error pero no creo . Aún no responden por una compensación por daños y molestia causado , ya que se me ofreció con un solo dueño.
KAVAK para no recomendar, mala atención y sus canales todo lo derivan a un wsp y correos que nunca responden .

🙁 Kavak - Demora en reparación

No Resuelto A La Fecha El Vehículo Permanece En El Taller, Aún No Lo Han Reparado. Se demoran en realizar diagnóstico, solicitar los repuestos, la comunicación es muy pobre

🙁 Kavak - post venta, no resuelve problema de vehiculo.

No Resuelto Aún No Resuelto. me dieron hora para volver a ingresar vehículo por 3ra vez ya que me lo entregaron y falla continúa.

🙁 Kavak - Pago de multas

No Resuelto Sin Respuesta. Mal no responden

🙂 Kavak - No devuelven dinero de compra fallida

Resuelto Resuelto Parcialmente. Después de poner un reclamo formal en el Sernac, poner un reclamo en esta página, de insistir diariamente a través de la cuenta de Whatsapp de Kavak y de amenazarlos con demanda, logré que me devolvieran el monto total de la compra del auto. Cada vez que me comunicaba con ellos alargaban el plazo de la devolución, supongo que el propósito era que me cansara de hacerlo. Aún queda pendiente que me devuelvan el monto de la compra de bencina que realicé, no es mucho dinero pero no los voy a auspiciar con ni un peso después del engaño y de las semanas llenas de estrés que pasé.
Todo se maneja desde Argentina y el sistema está hecho para engañar a las personas. Venden autos en mal estado y luego evitan hacerse responsables. Esta empresa debe ser vigilada porque actúan al margen de la ley.

🙂 kavak - reintegro deposito

Resuelto Reintegro Completo. Reintegro completo

🙂 Kavak - Kavak no paga reintegro

Resuelto Resulto. Se hizo la devolución completa del dinero

🙁 Kavak - Transferencia vehículo

No Resuelto Sin Solución Aun. Se me envió la transferencia correspondiente a otro comprador, el que realizó compra con crédito por el mismo auto , con la misma fecha que compré yo.
Quedaron en entregar respuesta en 72 horas y ya han pasado