Autos vendidos en mal estado

Quiero dejar constancia formal de mi reclamo respecto del Fiat Tipo que adquirí con ustedes hace aproximadamente un mes.El día jueves me comuniqué telefónicamente con Kavak para intentar resolver directamente esta situación y solicitar una solución, considerando la gravedad de los problemas que ha presentado el vehículo. En dicha comunicación se me indicó que no se me entregaría ninguna solución distinta a la asistencia mecánica y que debía esperar a que finalizara el proceso de revisión del vehículo.Ante esta respuesta y considerando la gravedad de los antecedentes, ya he ingresado formalmente mi reclamo ante sernac, dejando constancia de la situación y de las soluciones que estoy solicitando.Antes de adquirir este vehículo ya había tenido una experiencia con Kavak al comprar un MG 3, el cual presentó un problema con el telecomando desde el momento de la compra. Kavak se hizo cargo de solucionarlo, pero durante ese proceso también permanecí algunos días sin poder disponer del vehículo.a pesar de ello, confié nuevamente en Kavak y adquirí posteriormente el Fiat Tipo, esperando recibir un vehículo en buenas condiciones y seguro para circular.sin embargo, poco después de la compra comenzaron a presentarse múltiples fallas. Debido a ellas, el vehículo ingresó al servicio técnico de Kavak, donde permaneció aproximadamente 10 días.Tras ser entregado nuevamente, los problemas continuaron y posteriormente ocurrió una situación especialmente grave: mientras conducía, perdí el control del vehículo y los frenos no respondieron correctamente, quedando expuesto a un posible accidente con riesgo para mi integridad y la de terceros.Después de este episodio, el vehículo volvió a ingresar al servicio técnico y actualmente se encuentra nuevamente en poder de Kavak desde el día miércoles.A esto se suma que, en una de las entregas anteriores, se me informó que el vehículo había sido alineado. sin embargo, apenas solté el volante, el automóvil se desviaba inmediatamente hacia la derecha. Por este motivo, también solicito conocer qué trabajos fueron realizados y qué pruebas se efectuaron antes de su entrega.Entiendo que Kavak cuenta con una política comercial de cambio durante los primeros 7 días y que posteriormente ofrece asistencia mecánica. sin embargo, considero que mi situación no puede reducirse simplemente a que dicho período haya terminado.No estoy solicitando un cambio por disconformidad con el vehículo. Estoy solicitando una solución debido a fallas reiteradas, reparaciones que no han logrado solucionar los problemas y, especialmente, un episodio que comprometió directamente mi seguridad.En estas circunstancias, he perdido completamente la confianza en el vehículo y no considero seguro utilizarlo, especialmente en carretera.Por lo anterior, solicito formalmente:1. Como solución principal, la devolución íntegra del dinero pagado por el Fiat Tipo y la restitución del vehículo a Kavak.2. Como alternativa, el cambio por otro vehículo de características y valor equivalentes, sin costo adicional para mí y previa revisión y aprobación del vehículo que se me entregue.3. Mientras se resuelve definitivamente esta situación, un vehículo de reemplazo sin costo para mí, de características equivalentes y con transmisión automática.4. Que se considere una compensación por los perjuicios ocasionados, incluyendo el tiempo en que he permanecido sin poder disponer adecuadamente del vehículo y, especialmente, la situación de riesgo que experimenté.5. Que se me entregue el detalle de los diagnósticos, órdenes de trabajo, reparaciones, repuestos utilizados y pruebas realizadas tanto en la primera intervención como en la actual.Mi principal preocupación es la seguridad. Después de una primera intervención de aproximadamente 10 días, la persistencia de las fallas, el episodio relacionado con los frenos y la posterior detección de una desviación del vehículo pese a haberse informado que había sido alineado, considero que no corresponde limitar la solución a continuar realizando reparaciones indefinidamente.He intentado resolver esta situación directamente con Kavak y les di la oportunidad de entregarme una solución. sin embargo, la respuesta recibida telefónicamente el día jueves fue que no se me ofrecería ninguna solución distinta a la asistencia mecánica.Por este motivo, y dado que actualmente el vehículo continúa en poder de Kavak, considero necesario dejar constancia formal de mi posición y de que ya he recurrido a sernac para solicitar su intervención.Mi intención sigue siendo resolver esta situación de manera directa y razonable, pero necesito una solución definitiva y no continuar enfrentando reparaciones y períodos sin disponer del vehículo.Quedo atento a la respuesta formal de Kavak.