Devolución dinero

El reclamo es con kentucky delivery ya que realice una compra por Internet hace 2 semanas y sucedieron las siguientes situaciones:-llame varias veces para saber sii llegaría lo comprado.-luego supuestamente se intentaron comunicar conmigo y obtuve noticias después de 3 horas que no llegaría nada.-llame a los días ya que nunca logré tomar contacto antes y respondió un joven de manera muy grosera.-quiero la Devolución del dinero ya que quedó registro del deposite que hice. Que debo hacer ahora? Ya que sólo supe que tenía que enviar y unos datos pero nunca hubo Devolución de nada. Esperando alguna respuesta gracias.