- Lo Prado, Chile
- 16, Julio 2024
- Número: 1038487
Falla de sensor catalitico y catalitico
PRESENTE
Mi nombre es Tabita Escobar Martinez, dueña de un auto KIA SONET Año 2022.El día 11 de junio presentó un código de falla, se lleva el vehículo a indumotora one de santa rosa, donde el ejecutivo lo ve, escanea y me dice que arroja código de error por bencina, pero que lo reiniciará y se se apaga la luz del check será por la bencina sucia, cosa que sucedió, al ser reiniciado se apago esa luz, pero dijo que si se volvía a encender debería volver a llevarlo para una revisión más detallada.Todo estuvo bien hasta el 20 de junio, donde se volvió a encender la luz del check, vuelvo a llevarlo el día 25, donde fue ingresado. Me dijo que en 2 días lo revisarian y me.dirian que pasaba.Pero pasaron 4 días el dia 1 de julio al no tener noticias, vuelvo a llamar me dicen que es el sensor del catalitico y catalitico que estaban cotizando los repuesto.Luego el ejecutivo me llama para explicarme que sucedia y que demorará más para el arreglo y para realizar un informe el cual debían aprobar para dar la garantía. Que haría lo posible para que me dieran la garantía... yo le dije que debe ser por garantía, ya que el vehículo tiene menos de 3 años y que esta dentro de ella. Me dice que esta asiendo posible por que el arreglo es demasiado caro que es al rededor de 8.000.000 el valor de la reparación.Ya estamos a 16 de julio y aun no tengo noticias de nada. Ayer volví a comunicarme y me dicen que están aún en espera de la respuesta.ya han pasado semana, y me he visto perjudicada en mi trabajo, ya que es una herramienta primordial para realizar mis labores, además soy cuidadora de mi madre que esta semi postrada, donde mi vehículo es una parte fundamental en todo lo que hago a diario.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me solucinen el problema del sensor y catalitico, respetando la garantia y mientras tanto me pasen un vehículo para realizar mis labores
Autor: T.E.