Camioneta en taller sin respuesta

Hola buenas dias ..estoy teniendo problemas con mi camioneta esporta con dos años de uso se le rompieron las gomas de la puertas tracera un desgaste en el manurio y en el panel lo cuan no me dieron solucion y el martes 7 de septiembre entro a taller movicenter de huechuraba donde quedo para diagnostico donde me llamron el mismo dia y me dice que se demoraria un poco por que el manuruio estaba sonando muy feo ella grabo el ruido y saco foto a las gomas de las puerta tracera y me dice que eso no lo cubre la garantia me pregunto que cubre la garantia si las veces que lo lleve por las otras fallas tampoco lo cubrian ..han pasado 5 dias y no he sabido nada llame yo misma para saber de mi camioneta donde me contesta la señorita zoila pacheco y me dice que me llamo pero no se pudo comunical que me a via enviado un correo el cual decia que esta en diagnotico a un ....soy una clienta muy desconforme tuve 2 autos nuevos cero quilometro y nunca me dieron pana y mucho menos estiticas marca toyota nuca page sus mantencio muy buenos vehiculo pero me cambia para ver que tal la kia y estoy muy desconforme llevo arrendando un auto ase 5 dias ni siquiera un auto de cortecia nada ...y lo otro como es pocible que un auto con tan poco uso este con tantas fallas pecimo servicio