Daño comercial

Estos señores teniendo todo pagado me estaban cobrando 2 veces la misma cuota. Estando al tanto de la situación, el jefe del departamento, de la sucursal, la polar Copiapó. El cual me dijo que el tema se solucionaba de manera interna. Lo cual dicha respuesta me dejó tranquilo.. Bueno se me presenta poder tomar un crédito de consumo en una identidad bancaria la que había lanzado por tiempo limitado una campaña bastante comveniente. Hecho el trámite, para obtener dicho crédito de consumo por 5 mm.. Sorpresa, para mi, me llama el ejecutivo de la entidad bancaria y me dice que no me autorizaron el préstamo por que tenia una deuda publicada en dicon. Le pregunto deuda de que,y me responde de la tienda La polar. Mi pregunta es cómo estos *****s me envían a dicon teniendo ellos error, no yo, me refiero, en esos Términos a, LA POLAR, ya que como era una campaña limitada de la entidad bancaria, no pude obtener dicho préstamo y además, me tienen atados de mano, con una impotencia de no saber a quien cresta recurrir.. Edmundo Meza AcevedoRut... 9.899.xxx-xFono...967401589No recurro al sernac porque la ayuda de esa institución no me satisface.