Cobro indebido

Empresas la polar me esta cobrando por una compra (que efectivamente hice, pero pagué ) pagué el dia 4/05/2022, por un monto de 44.527, por medio de banco estado a UNIRED S.A . , el pago en única instancia no llega a destino por lo cual me comunico con mi banco y ellos hacen la gestión de nuevamente depositar a unired y a la fecha aun, empresas la polar me sigue cobrando un monto de casi 70 mil por ¿interes por mora, siendo injusto. Adjunto la respuesta de banco estado con el numero de autorización y unired me responde que supuestamente recibiré devolución cuando lo único que busco es que paguen la deuda y cancelación de mi tarjeta en empresas la polar.Sucursal mall plaza norte recibo una pésima atencion por parte de [email protected], me dice que haga todo por internet.