Cobros indebidos

en enero cancele las cuotas correspondientes al mes de enero y febrero, en febrero me llega un estado de cuenta por gastos de mantención, lo cual no corresponde porque yo había cancelado el total de la deuda en enero y las compras hechas eran solo una cuota que correspondía a marzo, hice el reclamo por teléfono y presencial, llamaba muy seguido por el caso sin obtener respuesta, paso un mes volví a ir presencial me atendió el mismo ejecutivo en atención al cliente en la polar moll P. sur y me informo que solo habían observaciones y no un reclamo solicite las grabaciones de las llamadas para poder hacer un reclamos mas formal y me indico que serían envidas a mi correo, volvió a pasar un mes y me llego una resolución a mi favor y que tenia que pagar 33 mil y fracción y que podía pagar hasta fin de mes, sorpresa cuando me llego la cuenta por casi 60.000 por gastos operacionales, gastos de cobranza y mantención de tarjeta, por precaución pague el monto ya que loa días 20 de cada mes hacen cierre de mes y me volvería a cobran gastos de cobranza y morosidad y mantención de tarjeta...yo quiero me devuelvan lo que pague demás, por culpa de una mala gestión de ellos, se equivoco la vendedora y después el ejecutivo, en el call center solo atienden extranjeros que están entrenados para que la gente pague demás y deje los reclamos en nada... además la comunicación no es fluida ya que ellos no nos entienden como hablamos y tampoco uno le entiende a ellos, pague el total de la deuda con los gastos de cobranza, multas en intereses y antes del cierre del mes, pero ya tengo deuda para próximo es mes, es injusto que se metan en nuestros bolsillos...y que la atención del call center y presencial sea tan mala.....además cuando te llaman te informan que la llamada será grabada y que jamás te pedirán datos para evitar una *****a ...si ellos te ******n a su gusto