Procedimientos mal hechos

El Jueves 18 de Agosto,lamentablemente saque un avance en ´"la polar" y al dia siguiente el Viernes 19 lo fui anular,por que me senti ESTAFADA,al cobrar un seguro full,segun ellos,ademas un seguro de proteccion,el Viernes 19 en sistema financiero solo una cajera para mucha gente que espera ser atendida,lleguE 16:30 y me han atendido a las 18 horas,al anular este avance,quedo para el Lunes pues la oficina en stgo solo atiende hasta las 18 horas,Hoy 22 de agosto,me dice la señorita que los papeles se demoran una semana o tal vez mas ,¡¡¡plop!!!! como es posible si todo esto ex x sistema de computacion,tanto se demoran unos paeles de stgo a viña es insolito,por eso que esta tienda no avanza,solo burocarcia y burocracia,vuelta nuevamente volver hacer lo mismo y esperar una eternidad,mal procedimiento,mal hecho,pues deberia ser como me dijeroen en sernac, 48 horas......Vere que pasara el proximo 29 de agosto,cual sera la respuesta,pues sino ire al MERCURIO Y A LA TELEVISIONpor **********s de la gente.Pedi expresamente k me llamen,asi como son buenos para cobrar,que me avisen cuando esten los papeles en Viña,lo cual dudo k llamen