Cocina abollada

compre el dia 01/12/2018 una cocina fensa de 4 platos en reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar de san bernardo ,la cual iba sellada ,era un regalo para mi mama,hasta el dia 24/12 no la abirmos ,porque no se me ocurrio hacerlo antes ,y la sorpresa fue que tenia 3 abolladuras las cuales se notan mucho,ayer fui a la tiendas a ver como lo podia hacer para cambiarla y me encuentro con la sorpresa que porque no fue por despacho yo me tenia que hacer cargo de que la cocina estuviera asi ,nisiquiera me dieron la opcion de enviar un tecnico a revisarla ,que yo me las tenia que arreglar sola ,estando la cocina aun sin uso y envuelta en su caja original,lo encuentro insolito