Incumplimiento de despacho

El día 07 de junio 2021 realicé una compra en la polar vía web, con despacho programado para el día 26/06/2021, el cual no llegó. El día 28 me comuniqué por teléfono para preguntar que sucedió con mi pedido, me dijeron que durante la semana me lo entregarían, lo cual tampoco cumplieron, volví a comunicarme con el servicio al cliente ayer 03/07/2021. Me dijeron que mi producto a pesar de que estaba empacado aún no salía a tránsito, que seguía en bodega y que debían subir una solicitud para que pudieran entregarlo, para lo cual debía esperar hasta 20 días hábiles.Me parece increíble lo ineficiente que puede llegar a ser el servicio.