Incumplimiento de las devoluciones de dinero

Hace más de un mes que llamo para que me den respuesta de dos anulaciones de compra (productos que no llegaron en la fecha) me hicieron la nota de crédito, tenían que depositar el dinero en 15 días hábiles, pasaron,15 más una semana y luego de eso volví a llamar y me ingresaron un requerimiento para ver porque aún no me depositan, ( requerimiento, por tranferencia no realizada) y an pasado más de un mes y aún sigo esperando devo decir que las compras no exceden los 70 mil pesos, no creo que la tienda no tenga como para devolver esa cantidad, también las compras compras llegan con más de 15 días de demora y dicen que es por la pandemia, todos le hechan la culpa, pero ya llevamos más de un año como para que aún no mejoren o se adecuen los servicios, además de un pésimo servicio al cliente te hacen esperar mínimo 25 minutos y las niñas que contestan te cortan la mayoría del tiempo.