Producto no entregado

Estimados, necesita una solucion a mi problema, ya que ni las redes sociales ni servicio al cliente de La Polar Chile contestan. El dia 20/05/2021 realice una compra con numero de solicitud 033000209. La cual realice con tarjeta de débito y fue descontada de mi cuenta bancaria. El despacho fue confirmado para el dia 1/06/2021 el cual no llego. Al momento de buscar la boleta en la pagina, esta nunca fue generada. necesito alguna respuesta. Su servicio post venta es un fracaso.