No quieren devolver dinero por producto en mal estado

El martes 16 de julio compré 2 perforadoras en el Lápiz López del Outlet Vivo (Rojas Magallanes con Av La Florida), las cuales después de dos horas tuve que ir a la tienda a devolver porque no perforaban.La encargada de tienda probó ambas perforadoras y se aseguró que no funcionaban bien. Nos dijo que ese día, por ser feriado, no podía hacer notas de crédito, por lo que nos pidió ir al día siguiente.El miércoles 17 de julio fue mi cuñada con la boleta y los productos y le dijeron que no podían hacer una devolución porque no les habían cargado los folios desde central para hacerlo. Le pidieron volver otro día. Hoy, sábado 20 de julio, nuevamente fue mi cuñada y nuevamente dijeron que no tenían folios y que tenía que volver otro día sin dar ningún tipo de solución.