Cobro indebido a isla de pascua

estimadostengo un codigo de reserva anmiis -corresponde a vuelo y 4 noches de estadia en isla de pascua, para dos personasel 09/12/2020 latam cancelo el vueloel 22/02/2021 latam cancelo nuevamente el vuelo motivo covid 19el 10/12/2021 latam me avisa que se extiende el voucher hasta 30/06/2022antes y despues de esa fecha llamaba a call center para actualizar mi vouchersin embargo respondian que no se podia hacer nada mientras estuviera cerrada la isla y que solo debia esperar.en agosto llamo a call center para fijar fecha y me informan que debocancelar por diferencia de tarifa por servicio aereo $277.234 por pasajeroy diferencia de hotel $178.803considerando que fue latam por causal covid-19 que cancelo los vuelos y sin haber tenido notificacion, que despues del 30/06/2022 deberia pagar diferencias de ticket y estadia.hice reclamo a call center 42772407hice reclamo por la pagina latam caso 42939992la respuesta fue la misma que expongo, que son politicas de la empresa , que no pago penalidad pero si diferencia de tickets y hotel.latam nunca informo que si no actualizaba mi reserva hasta el 30 junio 2022, perderia derechos respecto a la reserva.agradecida de ante mano, ojala tenga alguna solucion...c.t