Producto no entregado

Estimados, vengo a presentar un reclamo formal ya que le día 17 de Noviembre realice la compra de un Producto a través de Internet específicamente "Anteojos de Sol Strong en 10 diseños. Estilo y protección", al realizar la compra me enviaron un mal con un ticket de compra, y en donde se agrega que un plazo máximo de entrega cumplido este tiempo el Producto no llega a dirección y destinatario indicado procedo a llamar al numero de contacto que se detalla en la pagina (día Miércoles 3 de DIc.) para realizar consultas sobre la entrega del Producto me indican que el Producto fue entregado y recepcionado por una persona que no conozco y no existe a lo menos en la dirección de entrega, en este momento me entregan otro código para verificar la entrega en pagina www.correos.cl (Ya que el código indicado en el ticket no funcionaba), en la pagina se indica que el Producto fue entregado a "jose ramirez, rut 4911xxx-x", también me indican que me tendrán una respuesta a lo mas tardar el día Jueves 4 de Diciembre, hasta el dia de hoy no he tenido respuesta por parte de la empereza, hoy nuevamente hable con Adriana Zuñiga, indica que no se esta haciendo nada respecto a esta compra y que lo vera recién ahora.Es de un total desagrado realizar compras por esta pagina, favor no comprar en esta pagina.