Producto en mal estado y no entregado

Realicé la compra de una parrilla a gas por la página. La parrilla llegó abollada y golpeada, le digo al repartidor y me dice que el, solo reparte y que debo levantar un caso para el retiro y cambio.Se levanta un reclamo y me indican que llegara una parrilla nueva y se llevarán la parrilla mala.Llega el camión y solo indica que viene a buscar la parrilla mala y que otro camión tendría que traer la nueva.La parrilla nueva nunca llega y me hacen esperar hasta las 21:00 en mi casa el día sábado. Me dicen que debo hacer otro reclamo para pedir que me traigan la parrilla.En resumen, se burlan del cliente cero calidad y respeto por el tiempo perdido.Ponen gente en fono llamado incompetente incapaz de dar una solución, pero al momento de cobrar te cortan la mano para sacarte el dinero.Un desastre con dolo en el proceder para perjudicar a la gente que compra.