Devolución de dinero

EstimadoMediante el presente es pongo mi caso:El día 01 de diciembre de 2021 realice una compra por la app del lider tenía fecha de entrega el día 06 de diciembre de 2021 la cual no llegó en su fecha después de llamar en reiteradas veces me dicen que el producto llegaría el día 15 de diciembre lo cual tampoco llego y después informan que llega el producto el día 28 de diciembre el cual tampoco llegó y la última fecha que indicaron que llegaría el producto sería el día 31 de diciembre de 2021, lo cual no llegó y el día 03 de enero de 2022 solicitó la devolución de mi dinero cual hasta la fecha no ha sido devuelta, la única respuesta que me dan en la app por wps y por teléfono es que mi caso esta en gestión y que un agente se comunicará conmigo para darme una respuesta a mi solicitud.lamentablemente uno como cliente ya está muy desilusionada con su empresa.Número de pedido 50019577802CAS-3931824-V2Z8M7