- Quillota, Chile
- 25, Mayo 2024
- Número: 1030772
Entregan producto que no corresponde al pedido no dan solucion

PRESENTE
Compré un producto (almohadas color Azulino, pero), pague por el producto y el despacho, llegó a mi domicilio el producto con un color distinto al expresamente solicitado (color celeste claro). la empresa no se hace cargo del retiro del producto que enviaron erroneamente, externalizando su responsabilidad en que el producto es de marketplace. En servicios al cliente despuésme señalan que después de 10 días hábiles pueden solicitar el retiro del producto, pero al pedir confirmar una fecha dicen que dentro de un mes solamente podrían gestionar el retiro.
Objetivo:
Obtener una solucion
Retiro del producto, cambio por el producto solicitado, de lo contrario deben restituir el dinero del producto más el despacho pagado por el mismo
Autor: F.S.