No se respeta caja preferencial

El dia de hoy voy a realizar compra en el supermercado Lider de bueras de Valdivia, el cual al pagar me dirijo caja preferencial qué estaba llena de personas que no eran preferente, la cajera no me deja pasar se llama supervisora y tampoco me atienden diciéndome que no puedes porque hay mas personas y hay que preguntar le digo y le muestro mi credencial de discapacidad además de que estoy con bastones y aun asi no se respeta pido llamar al encargado de local el cual me dicen que no hay no está un vergüenza lider estuve reclamando me hicieron pasar muy nal ratoooo!!!!! Les pregunto sus nombres y no me lo quisieron dar. Lo único que logré verl la supervisra de apellido SILVA