Carne en mal estado

El dia 28/02/17 realice una compra, la cual incluia una bandeja de carne. Al dia siguiente me percato que se encuentra en mal estado de color cafe ( siempre se mantuvo congelada).Por motivos laborales no me pude hacercar al supermercado hasta el dia 7/03.Me atendio una persona de atencion al cliente y me derivo con el jefe de local el sr Gaston Muñoz el cual nos indica de inmedato que no se hacen cambios desde que el producto sale del supermercado.Le indico que es imposible que todo producto tiene legalmente un tiempo para devolucion y el producto se encontraba en mal estado.Me indica que son las reglas del super y le solicito alguna documentacion que me indique que el supermercado no hace cambios y me entrada un documento que indica que puedo hacer el cambio durante 10 dias para alimentos.Le menciono que si deben cambiarlo por que estoy dentro del plazo estipulado y el sr me indica que no me la cambiara y que el documento el lo entiende de otra manera.Me enfoco en el documento para que me hiciera el cambio del producto no la devolucion del dinero y el me indica que simplemente no me lo cambiara y si quiero puedo dejar el reclamo en el libro y que no le interesa.Le indico que me de sus datos para hacer el reclamo por su mala atencion y se retira del lugar.solicito datos a la otra persona y me indica que el no esta en la obligacion de entregar sus datos, le solicito nuevamente el nombre y me lo entrega yo sin poder comprobar efectivamente si correspondia a la persona.solicito el libro de reclamos y me percato que en el meson habian varias devoluciones de carne.Dejo la carne en el meson y me retiro molesta sin solucion y por la mala atencion del personal.Realice reclamo al sernac y estoy a la espera de una pronta solucion