Venta de producto fuera de norma en Chile

Estimad@s, solicito su apoyo en problema por compra de equipo celular a Linio, el cual fue bloqueado por no corresponder a norma chilena instruida por la SUBTEL, a pesar que indica al ingresar al celular que está homologada, los IMEI no se encuentran en el registro correspondiente y por ende han generado bloqueo en la línea telefónicca despues de 30 días de la compra. He enviado solicitudes a Linio perteneciente al Grupo Falabella pero no quieren dar respuesta, entioendo otras personas han pasado por lo mismo en entrega de equipos defectuosos o que no corresponden a la marca aludida, en mi caso el unico detalle es del registro y certificación chilena para poder usar el equipo, que es mi herramienta de trabajo en estos dias de teletrabajo., la verdad es una molestia verse perjudicado por servicios ofrecidos que no tiene otro fin que el lucro cueste lo que cueste.agradezco vuestra gestiónEdmundo