No recibi mi producto ni mi dinero

realice una compra de un galon de 15 kg por la APP, a las 15:20 aprox, todo el dia estuve esperando que llegara mi compra, la cual debia demorar maximo 120 minutos, llame a la empresa a las 19:00 hrs y me dijieron que le darin prioridad a mi envio, considerando que ya llevaban 4 horas de retraso, pasado las 20 hrs volvi a llamar y me indicaron que mi pedido llegaba dentro de 47 minutos mas, al final a las 21:30 volvi a llamar y me dijieron que no vendian. estuve todo el dia esperando mi compra que nunca llego, tampoco pude salir de mi casa a comprar a otro lugar, porque tenia un solo cilindro y en el caso que llegaran debia tenerlo vacio para la compra. llame nuevamente para solicitar la devolucion de mi dinero y me dijieron que debo hacerlo a otro numero y que no era el horario de solicitar este tipo de requerimientos.entonces me quede sin poder cocinar para el dia siguiente, porque a esta hora no tengo donde mas comprar.pesimo servicio, pesima atencion, no recomiento a nadie comprar por la APP, tampoco me han devuelto el dinero de la compra y debo completar tremendos pasos para iniciar el proceso y quizas cuando lo haran...