Reembolso de mi dinero

Con fecha 03 de Septiembre, por medio de la página de lippioutdoor.com hice la compra de 3 productos y me llegó un correo de vuelta al día siguiente confirmando la compra y con ello me dieron el número de la Orden para hacer el seguimiento, firmando al final B2C Customer ServiceAl día de hoy 04 de octubre, un mes ya, no he podido hacer ningún seguimiento porque no me muestra absolutamente nada. necesito recuperar mi dinero, el que fue pagado con tarjeta de débito del Banco Falabella a la empresa EPL*DATONGKTH.Realmente me siento defraudada, no puedo creer que se burlen de las personas, se supone que son una empresa seria, por lo menos debieran responden los correos.Ya no quiero los productos, quiero que me reembolsen mi dinero, quiero anular la compra que al final nunca llegará.