La presente es para dar respuesta al reclamo #941025, ingresado en plataforma. En este sentido, le comentamos que la solicitud de devolución de dinero que reclama cliente, apegados siempre a la ley del consumidor nuestras políticas expresan que el cliente puede exigir devolución de dinero, reparación o cambio del producto, si es que este presenta falla de fábrica durante los 6 primeros meses a realizada la compra (criterio para compras desde el 24-03-2022). En este sentido no se hacen anulaciones de ventas y/ o reembolsos por arrepentimiento de compra. De igual forma le damos al cliente la alternativa de cambiar el producto si está nuevo, sin uso, en su embalaje original y presentando su boleta o factura y mientras esté en plazo para cambios que es de 30 días desde la emisión de la boleta. Cabe destacar que, los cambios son sujetos a stock de la tienda al momento de la visita del cliente, en el caso de que no haya stock disponible del producto que el cliente requiere, tiene la opción de realizar cambio en otra sucursal Haka Honu, Geography o Lippi o también puede cambiar por otro producto de igual valor o valor superior pagando la diferencia.

Sin otro particular,
Saludos.
Equipo The Andes Brands S. A.