Carolina.

El presente es para dar respuesta al reclamo #879864 ingresado en plataforma, en las políticas de la empresa sólo se hace devolución de dinero en caso de que el producto presente una falla de fábrica, motivo por el cual el cliente puede reclamar garantía legal. Para hacer uso de su garantía legal, se debe solicitar el cambio dentro 90 días posteriores a la compra que inician legalmente desde la emisión de su boleta o de la fecha de recepción del producto, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor (Art. 21, Ley 19.496). Además, debe presentar la boleta. En el caso, de que el producto no presenta fallas damos la opción de cambio, el cual puede realizarlo en cualquiera de nuestras sucursales presentando la boleta.

Sin otro particular,

Saludos,
Equipo The Andes Brands.