La presente es para dar respuesta al reclamo #875693 ingresado en reclamos.cl, según los datos enviados su compra fue realizada a través de un Marketplace por lo tanto si el producto presentó fallas o inconvenientes durante los 90 días posteriores a la compra, debía ser notificado a esta plataforma de compra esto con el objetivo que el Marketplace se comunicara con nosotros y poder procesar su requerimiento

Sin otro particular,

Saludos,
Equipo The Andes Brands.

El presente es para indicar políticas de reclamo de garantía si sus zapatos como indica estaban nuevos y estaba dentro de los 90 días para reclamo debía abrir un reclamo a marketplace Ripley, pues en efecto aún cuando se garantiza la calidad de los productos siempre hay un porcentaje que sale fallado lo que ocurre en muchas marcas. Sin embargo, en específico, no podemos tener conocimiento de esto si el cliente no abre un requerimiento.

Sin otro particular,

Saludos,
Equipo The Andes Brands.