La presente es para dar respuesta al reclamo #902222, ingresado en plataforma. El pedido fue entregado bajo la OS 7241910550 a Bluexpress el 13-06, sin embargo desde la fecha no presenta movimiento desde dicha fecha, por este motivo solicitamos a transporte que nos indiqué estado real de su pedido con la finalidad de que podamos ofrecer una solución a la brevedad, no estaremos comunicando contigo una vez tengamos mayor información que ofrecer..
Lamentamos la situación y te pedimos disculpas por este inconveniente; adicional te solicitamos que cualquier duda, reclamo, inconformidad o inconveniente con su compra la gestiones a través de [email protected] o llamando al 600 412 2000
Sin otro particular,
Saludos.
Equipo The Andes Brands S. A.
Lippi
20 Junio, 2022 - 19:21
Autor:
Aun No Ha Sido Resuelto
22 Junio, 2022 - 11:36
El estado del pedido sigue detenido desde el 13/06
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Barnechea, Chile
- 17, Junio 2022
- Número: 902222
La odisea de la compra por internet y el servicio post venta.Realice una compra el día 31/05 por lippioutdoor.com para un regalo del día del padre, el cual hasta el día 13/05 no había cambiado de estatus, hasta que realice el reclamo vía correo y el mismo fue actualizado. Este dice que fue entregado a blue.cl para su despacho. Hoy 16/06 hable con blue y ellos ingresan un requerimiento, el cuál tiene un tiempo de respuesta de 48 a 72 horas hábiles, eso quiere decir que ya no hay regalo del día del padre y que yo debo resolver para no llegar con las manos vacías. Es increíble como todos se echan la culpa pero nadie es responsable, solo el cliente debe ver que hace. Para solicitar la devolución hay que seguir averiguando en lippioutdoor.com como se hace, ya que aparece este mensaje " Si compraste en nuestra tienda online ( Lippi Outdoor o Haka Honu ), puedes realizar cambios de tus productos en nuestras tiendas físicas presentando tu boleta. También puedes solicitar cambios de manera remota, mediante Punto Pickup. Contáctate a través de [email protected] y nuestros ejecutivos te ayudarán para realizar el cambio y/o devolución.Los plazos establecidos para realizar cambios de compras realizadas vía web son de 60 días desde la fecha de compra. También puedes solicitar la devolución del producto y de dinero por insatisfacción, en un plazo de 10 días desde la fecha de recepción de la compra. En mi caso no podría realizar ninguna ya que no tengo el producto y ya van 17 días después de la compra.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que me entreguen lo que compre
Autor: E.R.
Escribir al autor
