La presente es para dar respuesta al reclamo #902658, ingresado en plataforma. Le comento que lo que sucedió con su pedido fue un error, por lo que para poder regularizar dicho error, debía llenar el formulario enviado y devolver productos erróneos con etiqueta que se le proporciona mediante correo.

Todo este procedimiento sin costo para usted, una vez recibamos productos en nuestras bodegas el proceso para regularizar o para la devolución del dinero es entre 5 a 15 días hábiles.

Lamentamos la situación y te pedimos disculpas por este inconveniente.

Sin otro particular,
Saludos.
Equipo The Andes Brands S. A.