Sr(a) Fernanda.

La presente es para dar respuesta al reclamo # 896436 , ingresado en plataforma. Le comentamos que cuando los clientes compran en publicaciones bajo promociones, descuentos y liquidaciones de últimas unidades a los mismos se les informa mediante correo que dichas compras están sujetas a verificación de stock, a su vez que en bodega deben asegurarse que las prendas estén en perfecto estado para despacho, por lo tanto el cliente al culminar compra conoce las condiciones bajo las cuales realiza compra.

Aclarado lo anterior, la razón por la que el pedido no puede ser despachado, es porque se presentó un quiebre de stock físico de los productos de la compra. Dicha situación le fue notificada mediante correo el 23-05- 2022, adicional la devolución del dinero estará abonada en un plazo entre 5 a 15 días hábiles al método de pago que se empleó para la compra, en su caso a través de Mercadopago.

Sin otro particular,
Saludos.
Equipo The Andes Brands S. A.