No entrega de pedido 3449036

Buenos días,Soy Alejandro Vásquez Hernández. Escribo debido a que mi pedido nunca llegó.Los datos del pedido son los siguientes:Fecha de compra: mar, 27 sept, 10:55Producto: Pantalón Mujer Haka Honu Versatiro NegroPrecio: $14.990N° de Orden: 3449036ID Pinflag: l3jpwxOrden de transporte: t-lipisa-144918Modalidad de pedido: DespachoCourier: shippifyDirección de envió: Click&Collect N°1 acceso Mallplaza, Avenida Vicuña Mackenna 7110Detalles complementarios:El lunes de la semana pasada, 3 de octubre, a las 9:12 am recibí una llamada del número +56 22 589 4083, en la que me informaban que en el repartidor había llevado el paquete al sitio de destina (Click&Collect N°1) pero estaba cerrado. Por lo cual, me pidieron otra dirección. Di la siguiente dirección: Vicuña Mackena 4860, Macul, Región Metropolitana, Pontificia Universidad Católica de Chile, Campus San Joaquin, Edificio San Agustín, Piso 3, Departamento de Ingeniería y Gestión de la Construcción.La persona que llamó me indicó que en el transcurso del día llegaría el paquete. No ocurrió. Tampoco llego en los siguientes días y a hoy, nueve días después, aun no llega. por favor indiqueme como puede ser resuelto el inconveniente. Saludos cordiales,