Sr(a) Fabian Andres Medina Muñoz
La presente es para dar respuesta al reclamo Número: 963020, ingresado en plataforma. Lamentablemente realizaste compra en una página que no corresponde a nuestra marca. En nuestras plataformas digitales se advierte al cliente sobre páginas que están circulando lamentablemente usando nuestra imagen y la de nuestros productos para estafas. Por lo que se detalla un listado para que nuestros clientes habituales y nuevos clientes, estén al tanto de este lamentable hecho:
-Nuestras únicas páginas web oficiales y verificadas son www.lippioutdoor.com y www.hakahonu.cl.
-Trabajamos exclusivamente con las plataformas oficiales Webpay y Mercadopago para que verifiques siempre a la hora de pagar, además aceptamos ambas formas de pago: crédito y débito.
-Otras tiendas web oficiales que ofrecen nuestros productos son Dafiti, MercadoLibre, Paris, Ripley, Linio y Falabella.
-Confirma que los precios publicados no sean muy diferentes a nuestros puntos de venta oficiales, esta es una forma de asegurar que no se trata de una estafa.
-Si tienes dudas sobre la veracidad de una página que ofrezca nuestros productos, escríbenos a nuestras redes sociales: @hakahonu; @lippioutdoor, vía email: [email protected] o llama al 600 412 2000.
En relación, a la anulación de compra que solicitas no tenemos cómo realizar esta solicitud ya que el dinero debitado de tu cuenta no ingresó en sistema de nuestra ventas. le informamos que la marca no se hace responsable por compras hechas en sitios ajenos y no verificados, por lo tanto, debes ingresar denuncia en PDI por estafa y dirigirse al banco emisor de su tarjeta con la finalidad de que el mismo le indique pasos a seguir en casos como éste.
Adicional se le hace llegar los datos de la denuncia que tenemos en curso para bajar las páginas fraudulentas:
Número de denuncia 20210033253
Número de parte 159
RUC 2100081181-2.
Esto con el fin de que el cliente llame a la PDI y realice su denuncia y la misma se agrupe con la investigación principal.
Atentamente,
Servicio al Cliente
Equipo The Andes Brands S. A.
Lippi
20 Abril, 2023 - 16:23
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Pedro de la Paz, Chile
- 20, Abril 2023
- Número: 963020
Hola Buenas Tardes, el motivo de mi reclamo es por la poca seguridad en la pagina de Lippi, hace Unos Días Atrás realize una Compra supuestamente en La Pagina de Lippi, Días Después Revisando Nuevamente la Pagina Me di cuenta de que tenian la misma oferta Que se suponía que era por tiempo limitado a lo que empiezo a investigar, llegando a la conclusion de que era una pagina falsa clonada porque es igual igual a la original, con muchas denuncias por fraude, ademas de eso que te envian supuestamente una boleta En ingles y numero de pedido que es como un simple texto para engañar a la gente.¿Como es posible que exista tan poca seguridad en la pagina, siendo tan conocida y por millones de clientes? ¿Cuantas personas mas Caerán en este fraude? , personas que muchas veces esperan un poco de descuento porque sus ingresos no son buenos.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Respuesta, y Reembolso del dinero
Autor: F.M.
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