THE ANDES BRANDS S.A. indica que PRESENTA OTRA SOLUCIÓN a la solicitud de entrega de productos que reclama la cliente ya que su pedido no ingresó en sistema, esto debido a un error informático. En este sentido, se produjo una compra fantasma es decir se ingresó un cargo asociado a los datos del cliente, pero esta operación no se vinculó a ninguna orden de compra. Por lo tanto, la única solución posible es la devolución de dinero, la cual será procesada entre 5 a 15 días hábiles.