Sr(a) Jacqueline Cortes
La presente es para dar respuesta al reclamo #951307 , ingresado en plataforma. Lamentablemente realizaste compra en una página que no corresponde a nuestra marca. En nuestras plataformas digitales se advierte al cliente sobre páginas que están circulando lamentablemente usando nuestra imagen y la de nuestros productos para estafas. Por lo que se detalla un listado para que nuestros clientes habituales y nuevos clientes, estén al tanto de este lamentable hecho:
-Nuestras únicas páginas web oficiales y verificadas son www.lippioutdoor.com y www.hakahonu.cl.
-Trabajamos exclusivamente con las plataformas oficiales Webpay y Mercadopago para que verifiques siempre a la hora de pagar, además aceptamos ambas formas de pago: crédito y débito.
-Otras tiendas web oficiales que ofrecen nuestros productos son Dafiti, MercadoLibre, Paris, Ripley, Linio y Falabella.
-Confirma que los precios publicados no sean muy diferentes a nuestros puntos de venta oficiales, esta es una forma de asegurar que no se trata de una estafa.
-Si tienes dudas sobre la veracidad de una página que ofrezca nuestros productos, escríbenos a nuestras redes sociales: @hakahonu; @lippioutdoor, vía email: [email protected] o llama al 600 412 2000.
En relación, a la anulación de compra que solicitas no tenemos cómo realizar esta solicitud ya que el dinero debitado de tu cuenta no ingresó en sistema de nuestra ventas. le informamos que la marca no se hace responsable por compras hechas en sitios ajenos y no verificados, por lo tanto, debes ingresar denuncia en PDI por estafa y dirigirse al banco emisor de su tarjeta con la finalidad de que el mismo le indique pasos a seguir en casos como éste.
Adicional se le hace llegar los datos de la denuncia que tenemos en curso para bajar las páginas fraudulentas:
Número de denuncia 20210033253
Número de parte 159
RUC 2100081181-2.
Esto con el fin de que el cliente llame a la PDI y realice su denuncia y la misma se agrupe con la investigación principal.
Atentamente,
Servicio al Cliente
Lippi
23 Febrero, 2023 - 17:32
Autor:
No Resuelto
6 Marzo, 2023 - 12:06
Me lo imaginaba es más fácil lavarse las manos que dar una solución, yo entre a la página oficial y no ví nada donde adviertan al comprador sobre los fraudes que andan circulando
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Copiapó, Chile
- 23, Febrero 2023
- Número: 951307
Buenas tardes en primer lugar la primera página que aparece al ingresar a Google y buscarlos es la https://www.outdoorlippi.shop/ cosa que en primer lugar no debería pasar, creo que solución es lo que menos dan, quizás hasta detrás de esta ******s estén ya que se lavan las manos, no dan respuestas y más encima tienen todos sus productos, extraño no? En fin por todo lo que leí veo que para ser una empresa grande ni una mínima solución dan por último mínimo detalle de compensación, conclusión la única manera será hacer una funda masiva por facebook y redes sociales a ver qué tanta gente se suma ya que al leer somos bastante, lo mío no fue mucho solo 50 mil pesos pero para las que trabajamos día a día duele esa mínima plataMe despido saludos cordialesJacqueline B.
Objetivo:
Obtener una solucion
Aunque sea una mínima compensación algún canje por último
Autor: J.C.
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