La presente es para dar respuesta al reclamo Número: 982784

Informó que todos los cambios se deben realizar en tiendas físicas ( Haka Honu, Lippi o Geography) presentando la boleta y para las devoluciones se deben realizar en nuestra página web a través de reversso.
Política de Reembolso
Cambios por compras en tienda física: Si compraste un producto y deseas cambiarlo, nuestra política de cambios es exclusivamente en nuestras tiendas físicas, solo tienes que presentarte con tu boleta impresa. El plazo para generar un cambio es hasta 30 días desde la compra. El producto debe venir tal cual fue recibido.
Cambios por compra web: Si compraste un producto por nuestra página web, puedes realizar el cambio de un producto hasta 60 días post compra en cualquier de nuestras tiendas físicas. El plazo para generar un cambio es hasta 30 días desde la compra. El producto debe venir tal cual fue recibido.
Devoluciones:¿Compraste un producto y lo quieres devolver? Tu plazo para solicitar una devolución es de 10 días hábiles desde la recepción de tu compra. Para gestionar tu devolución de dinero, debes ingresar al siguiente link (reverso) y colocar tu número de orden, luego seleccionar el producto que deseas devolver y elegir finalmente el medio de trasporte por el que quieres realizar la devolución (Puntos copec, Bluexpress o Chilexpress).Para que tu devolución sea aprobada preocúpate de cumplir con los siguientes requisitos: El embalaje debe venir bien sellado. El producto debe llegar nuevo, sin uso y con todas sus etiquetas puestas.* Las devoluciones de ropa interior o trajes de baños no son aceptadas. El plazo establecido para el proceso de devolución es de 5 a 15 días hábiles (un total de tres semanas), el cual se activa desde el momento que su producto es recibido en nuestras bodegas. Una vez recibido el producto en nuestras bodegas, será revisado. Este debe cumplir con los requisitos previamente mencionados para efectuar la devolución. En caso de no cumplir con estos, su solicitud será rechazada y devolveremos el producto a la dirección de origen. Solo se devolverá el monto del producto, los costos del envío son prestados por el consumidor.
Reembolso: Si efectúo el pago con tarjeta de crédito El pago será reversado a su tarjeta con la que realizó el pago. Para verse el abono reflejado en su tarjeta, el plazo es de 5 a 15 días hábiles.

Saludos,
Equipo Lippi|The Andes Brands