Reembolso no realizado

Realice una compra por internet en agosto del 2023, recibí todos los productos, un par de ellos tuve que devolverlos por temas de talla.Lippi me indica que recibe conforme los productos en su embalaje original y con etiqueta.3 meses después (noviembre 2023), me contactan por correo electrónico: [email protected], para indicar: "que no hemos podido realizar la devolución de tu dinero ya que la cuenta indicada no está asociada al rut de la compra", por lo que envíe mis datos bancarios inmediatamente.Posteriormente me indican "La devolución será abonada dentro de 5 a 15 días hábiles desde la emisión de la nota de crédito".Actualmente no he recibido ningún pago por parte de Lippi, motivo por el cual envíe varios correos y además de llamar a servicio al cliente al 600 412 2000 que es realmente terrible, porque te hacen esperar horas para finalmente no dar ninguna solución.*El último correo que recibí de ejecutiva SAC fue el 6 de diciembre del 2023 "Junto con saludar, te comento que estoy a la espera de la verificación de pago, por lo que debo esperar la nómina para corroborar que se te hizo el pago correctamente ya que, como indicas, se cumplió el plazo. De no haber recibido dicho reembolso, tendremos que derivar nuevamente la solicitud hacia la plataforma de devoluciones para que el pago se haga a la brevedad posible".Hoy 16/01/24, después de enviar varios correos, sigo sin respuesta.